Refund policy

Política de Devolución y Reembolso de Bravo Boom

INTRODUCCIÓN
En Bravo Boom, nos comprometemos a proporcionar productos de calidad para el hogar y una experiencia de compra excepcional. Entendemos que puede haber ocasiones en las que los clientes necesiten devolver un producto. La siguiente política establece los términos bajo los cuales se pueden realizar devoluciones y reembolsos.

DEVOLUCIONES
- Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto adquirido en Bravo Boom dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y acompañado de todas sus partes, accesorios y manuales. Además, debe estar en su empaque original.
- Para iniciar el proceso de devolución, es necesario contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Ninguna devolución será aceptada sin este número.

REEMBOLSOS
- Tras la recepción del artículo devuelto, nuestro equipo de control de calidad realizará una inspección minuciosa.
- Si la devolución cumple con nuestras condiciones, se procederá a aprobar el reembolso. Este se efectuará directamente al método de pago original dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación de la recepción del producto.
- En caso de que el producto no cumpla con las condiciones para una devolución, nos pondremos en contacto con el cliente para discutir los pasos a seguir.

ENVÍOS
- Los costos asociados con la devolución del producto serán cubiertos por el cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Bravo Boom (por ejemplo, un producto defectuoso o no correspondiente al artículo pedido).
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

ARTICULOS NO RETORNABLES:
Algunos tipos de artículos están exentos de ser devueltos por razones sanitarias o higiénicas si han sido abiertos después de la entrega.

CAMBIOS:
Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo debido a defectos o daños durante el envío, contáctanos para organizar el cambio.

CONTACTO
Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o si necesitas asistencia con tu devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.
INFORMACION LEGAL DEL NEGOCIO
Nombre del negocio: Bravo Boom
Dirección postal: Carrera 17b # 183-2 a 183-48, Oficina 102, 110141 Bogotá D.C.
Cundinamarca - Colombia
Código postal: 110321

Número de teléfono: +573208708690
Correo electrónico del negocio: info@bravoboom.com